Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

e28vip ("chúng tôi", "của chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền e28vip.tech và các ứng dụng di động liên quan. Chính sách Bảo mật này được soạn thảo nhằm cung cấp thông tin minh bạch, đầy đủ và dễ hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản e28vip.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt nội dung tại e28vip.tech.
• Người dùng ứng dụng di động chính thức của e28vip trên mọi nền tảng.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng e28vip.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng e28vip. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

e28vip thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu để xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví USDT để xử lý giao dịch.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, các cài đặt tài khoản cá nhân.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, số tiền cược và thắng/thua.
• Dữ liệu điều hướng: Các trang đã xem, thứ tự truy cập, thời gian dừng lại trên mỗi trang, trang giới thiệu (referrer).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, mã giao dịch, thời gian và trạng thái giao dịch.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc cơ quan phòng chống rửa tiền để bổ sung và kiểm tra chéo thông tin bạn cung cấp.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

e28vip sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn cho đúng mục đích đã được nêu. Trong trường hợp cần sử dụng cho mục đích mới chưa được liệt kê, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

e28vip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

1. Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách Bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
2. Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu là cần thiết để thực hiện các dịch vụ bạn yêu cầu, chẳng hạn xử lý giao dịch tài chính hoặc quản lý tài khoản cá cược.
3. Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có thể bắt buộc phải xử lý và lưu giữ một số loại dữ liệu để tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý, quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
4. Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e28vip không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác tài chính khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận đúng thông tin cần thiết cho giao dịch và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các đối tác KYC được cấp phép để xác thực tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba: Các nhà phát triển game casino, đá gà, nổ hũ và thể thao ảo tích hợp trên nền tảng e28vip có thể nhận dữ liệu ẩn danh về phiên chơi để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh của tòa án, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
• Đối tác kinh doanh trong trường hợp tái cơ cấu: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng toàn bộ/một phần hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

e28vip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, và các cài đặt giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Cho phép chúng tôi phân tích hành vi duyệt web tổng hợp để tối ưu hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp hơn.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng của website. Khi lần đầu truy cập e28vip, bạn sẽ được hiển thị thông báo cookie và có quyền chấp nhận hoặc từ chối từng danh mục cookie không thiết yếu.

Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

7.1 Thời gian lưu trữ

e28vip lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC và giấy tờ tùy thân: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Lịch sử cá cược: 3 năm kể từ ngày giao dịch.
• Nhật ký hệ thống (system logs): 12 tháng.

7.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật đa lớp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền bằng TLS 1.3 và lưu trữ bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát bảo mật 24/7 với hệ thống phát hiện và phản hồi sự cố tự động (SIEM).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được diễn tập và cập nhật thường xuyên.

Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà e28vip đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên") trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi chúng tôi dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp để xử lý.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dữ Liệu Trẻ Em và Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ e28vip chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia cá cược trực tuyến.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức khóa và đình chỉ tài khoản đó.
• Hủy toàn bộ giao dịch cá cược liên quan.
• Hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình xác minh.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

Nếu bạn tin rằng một trẻ vị thành niên đang sử dụng nền tảng e28vip, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để có biện pháp xử lý kịp thời.

Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng e28vip có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc mạng xã hội. Chính sách Bảo mật của chúng tôi không áp dụng cho các trang web đó.

Khi bạn nhấp vào liên kết bên ngoài và rời khỏi nền tảng e28vip, chúng tôi không còn có thể kiểm soát cách dữ liệu của bạn được xử lý. Chúng tôi khuyến khích bạn:

• Đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
• Không sử dụng cùng mật khẩu e28vip cho các tài khoản tại trang web bên ngoài.
• Báo cáo ngay cho e28vip nếu bạn phát hiện liên kết đáng ngờ hoặc nội dung lừa đảo trên nền tảng của chúng tôi.

e28vip không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

e28vip có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ e28vip.tech trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e28vip sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Chính sách Bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email.

Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách e28vip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Tiêu đề: "Khiếu nại Bảo mật Dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 72 giờ đối với các báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Địa chỉ website: e28vip.tech — Truy cập phần "Hỗ trợ" để gửi yêu cầu trực tuyến.

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và công bằng. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại địa phương.