Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ e28vip

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như định nghĩa dưới đây:

• "e28vip" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến e28vip, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, dịch vụ và nội dung vận hành tại tên miền e28vip.tech.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ hoặc đang truy cập, sử dụng các dịch vụ của e28vip.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng e28vip, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, bắn cá, xổ số và các trò chơi giải trí khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại e28vip.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực có trong tài khoản e28vip của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ e28vip trên mọi nền tảng, thiết bị và địa điểm truy cập. Việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ e28vip đều đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.

Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ e28vip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
4. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quyết định của cơ quan thẩm quyền.
5. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên e28vip.
6. Sử dụng dịch vụ với nguồn tiền cá nhân hợp pháp, không liên quan đến các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

e28vip có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản.

Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản e28vip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc phương thức thanh toán khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 8 của tài liệu này.

3.1 Thông tin đăng ký

Trong quá trình đăng ký, thành viên có nghĩa vụ cung cấp các thông tin chính xác và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại liên lạc, và thông tin phương thức thanh toán ưu tiên. Mọi thông tin sai lệch được phát hiện sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý tương ứng.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. e28vip khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành vi của bạn, trừ trường hợp có bằng chứng xác thực về việc bị xâm phạm trái phép được báo cáo kịp thời cho e28vip.

Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

e28vip chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác), và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1-5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào với mức tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền trung bình tại e28vip là dưới 5 phút đối với các phương thức điện tử. e28vip có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

4.3 Điều kiện rút tiền cho tiền thưởng

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (turnover requirement) theo quy định của từng chương trình cụ thể trước khi được rút. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng e28vip đều tuân theo các nguyên tắc cơ bản sau:

• Cược được coi là hợp lệ và ràng buộc khi đã được hệ thống e28vip xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.
• Tỷ lệ kèo được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được đặt và xác nhận, không phải tỷ lệ tại thời điểm sự kiện kết thúc.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, e28vip có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho thành viên.
• e28vip có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường cá cược hoặc từng tài khoản cụ thể theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được nộp trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

e28vip sử dụng công nghệ xác minh kết quả từ các nguồn dữ liệu thể thao độc lập có uy tín quốc tế. Trong trường hợp có sự sai lệch giữa các nguồn, e28vip sẽ sử dụng dữ liệu từ nguồn chính thức được công nhận rộng rãi nhất để xác định kết quả cuối cùng.

Khuyến Mãi và Thưởng

e28vip thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều kiện cụ thể của chương trình đó.

6.1 Nguyên tắc chung

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược, thời hạn hiệu lực và hạn mức thưởng tối đa riêng biệt.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không được cộng dồn với các khuyến mãi khác trừ khi có quy định rõ ràng.
• e28vip có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.

6.2 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

e28vip sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để nhận diện các hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm: cược phòng thủ (hedging), tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, hoặc phối hợp với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực. Những hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ e28vip, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng dịch vụ e28vip cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng phá vỡ tính bảo mật của hệ thống e28vip.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản e28vip cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin tài khoản cho người dưới 18 tuổi sử dụng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai để đặt cược trục lợi.

Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

e28vip có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, e28vip có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản để bù đắp thiệt hại và chi phí điều tra. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 10.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e28vip không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ hoặc quyết định cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi nhà cung cấp bên thứ ba, sự cố mạng internet, hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ e28vip.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của thành viên do lỗi bảo mật từ phía thành viên.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng e28vip.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của e28vip đối với thành viên trong bất kỳ tình huống nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Giải Quyết Tranh Chấp

e28vip cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tuyến trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh tranh chấp. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp quản lý: Nếu thành viên không hài lòng với phản hồi ban đầu, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp vẫn không được giải quyết, e28vip và thành viên đồng ý tiến hành hòa giải qua bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận. Phán quyết của bên hòa giải sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Chơi Có Trách Nhiệm

e28vip đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm và cam kết hỗ trợ thành viên duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tại Việt Nam, bạn có thể liên hệ các cơ sở y tế tâm thần hoặc trung tâm hỗ trợ sức khỏe tâm lý cộng đồng để được tư vấn hoàn toàn bảo mật và miễn phí. e28vip cũng nghiêm cấm hoàn toàn việc thành viên sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền của người khác để cá cược trên nền tảng.

Sửa Đổi Điều Khoản

e28vip có toàn quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ e28vip sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đầy đủ và vô điều kiện đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây đều bị thay thế hoàn toàn bởi tài liệu này.